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如何避免邮件营销中的退信?

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本文分类: IT研究院 / 外贸网络营销       制造单位:世纪骏朗      生产日期:2013年9月15日

随着商业竞争的白热化,如何节约成本、从而获取更高的ROI是每个企业都想破译的成功密码,邮件营销是一种低成本高效益的营销手段,你可以用超低的价格将想要传达的信息发送给你的客户,从而节约金钱与时间。 但是,在邮件营销的过程中,可能经常会遇到各种突发情况,“收到退信”就是最常见的。

根据全美零售商联合会Shop.org和Forrester研究机构新的市场营销研究发现,一些企业将经济低迷作为扩张机会,他们认为,电子邮件是与客户保持联系的最重要的方式之一,而且大多数企业都计划使用或已经在使用电子邮件营销,将新推出的产品、促销活动等信息发送给客户,并得到客户的反馈。

在国内,电子邮件营销起到的作用也十分明显。越来越多的企业开始采用邮件营销作为网络推广的主力推广手段,这样做的话,如果使用恰到好处,企业营销者可以立即与成千上万的潜在及现有顾客建立联系,其成本远远低于邮寄营销(DM)。 但是,如果盲目地采用邮件列表方式推行电子邮件营销却存在着巨大的风险,用户会对收到的大量带有广告性质的电子邮件产生反感甚至感到愤怒,他们会将邮件删除或将发送邮件IP直接设定为黑名单,因此邮件营销者经常收到电子邮件退信,使得企业精心制作的邮件付诸东流。

在这时间就是金钱的时代,把对的邮件发送给错误的人是一件费力不讨好的事情,那么如何才能做到在最短的时间内将正确的邮件发送给最需要它的人呢?面对邮件营销时经常面临的屏障,为了减少邮件营销退信率,有以下几点小技巧可供参考:

1. 请尽量避免加入填写错误的电子邮件地址,在用户申请订阅的时候,可以设置确认邮箱地址栏;

2. 发送双重确认(Double Opt-in)邮件。当用户发送订阅申请时,发送双重确认信息,以确保是本人申请;

3. 保持列表信息准确。对于邮件列表地址进行分析判断,对于无效用户名或者域名格式的邮件予以清除;

4. 给用户发送信息变更通知邮件。给在用户的邮件中加入提醒,提示他们若变更信息记得回到网站作更新;

5. 尽量使用自己收集来的电子邮箱地址。不要使用从别的网站上采集来的资料,这种信息大多不准确,会引起较高的弹回或退订;

6. 尽可能修复失效的邮件地址。如果用户注册资料中有邮政地址等其他联系方式,不妨用其他联系方式与用户取得联系,请求他更新邮件地址;

7. 退信分为软弹回和硬弹回,要了解清楚具体情况再对症下药采取措施。

面对激烈的竞争,任何一个出现在你面前的商机都来之不易,用你的资本做可以产生利润的东西,所以快快行动起来,不要让退信率成为你邮件营销成功之路路上的绊脚石。





本文标签: 邮件营销    
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